Política de Tratamiento de Datos Personales
Responsable del tratamiento
Hotel Recuerdos de mi Tierra, Carrera 43B # 10-73, El Poblado, Medellín, Colombia.
Correo: gerente@inmobiliariajng.com. Teléfono/WhatsApp: +57 314 306 0918.
Marco legal
Esta política se rige por la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 de Colombia.
Datos que recolectamos
Nombre, teléfono/WhatsApp, correo electrónico, fechas de estadía y número de huéspedes. Al momento del check-in, también recolectamos los datos requeridos por ley para el registro hotelero, como documento de identidad y nacionalidad.
Finalidades del tratamiento
Gestionar reservas y consultas; comunicarnos con los huéspedes; realizar el registro hotelero y los reportes exigidos por ley, incluyendo la Tarjeta de Registro Hotelero y los reportes a Migración Colombia para extranjeros; facturación; atender peticiones, quejas y reclamos. Solo enviaremos información del hotel si el titular lo autoriza.
Derechos del titular
De acuerdo con el artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, puedes conocer, actualizar y rectificar tus datos; solicitar prueba de la autorización otorgada; ser informado sobre el uso de tus datos; presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio; revocar la autorización y/o solicitar la supresión de los datos, conforme a la ley.
Consultas y reclamos
Escríbenos a gerente@inmobiliariajng.com. Las consultas se atienden en un máximo de 10 días hábiles y los reclamos en un máximo de 15 días hábiles, conforme a la ley.
Seguridad y confidencialidad
Protegemos la información personal con medidas de seguridad y confidencialidad. No vendemos ni cedemos datos personales a terceros, salvo por obligación legal.
Datos de menores
Tratamos los datos de menores respetando su interés superior y con la autorización de su representante legal.
Vigencia
Esta política rige desde su publicación, septiembre de 2026. Los datos se conservan mientras sean necesarios para las finalidades descritas.